跟踪客户的转化路径有助于您了解客户在转化前经历的旅程。了解这一过程至关重要，因为它向您展示了增加和加速转化需要关注的领域。

那么究竟什么是转化路径以及如何跟踪它们？继续阅读以了解如何在 Google Analytics（分析）中创建成功的转化路径，从而产生更多潜在客户和销售额。

目录

• Google Analytics 中的转化路径是什么？
• 为什么转化路径很重要？
• 如何在 Google Analytics 中设置转化路径
• 了解热门转化路径报告
• 了解辅助转化报告

Google Analytics 中的转化路径是什么？

转化路径是新网站访问者在您的网站上完成所需操作之前所采取的一系列操作，也称为转化。此操作可以是填写表单、单击按钮、购买等。

例如，假设您网站的目标之一是通过电子书产生潜在客户。在这种情况下，转换路径将说明网站访问者用来提交其联系信息的点击连接通道。

以下是一些常见转化路径的图示：

图片来源

转化路径通常包括登陆页面、内容优惠和号召性用语按钮。您还可以在您的路径中包含感谢页面。

为什么转化路径很重要？

如果您想提高网站的转化率，您需要知道是什么导致了这些转化。由于客户在转换之前通常会采取多种行动，因此了解这些行为的来龙去脉非常重要。

让我们深入探讨跟踪转化路径对于创建和维护营销行动计划如此重要的一些原因。

• 知道什么有效，什么无效。了解潜在客户和客户的行为路径有助于您确定哪些活动和接触点有效，以便您可以相应地调整预算和资源。例如，您可能会注意到更多用户的转化路径是从PPC广告而不是社交广告开始的，因此您可以为 PPC 分配更多预算以促进销售。
• 确定渠道中的瓶颈。转化路径可帮助您查看漏斗中的漏洞。例如，您可以查看特定优惠是否有流失，可能是由于错误、跟踪问题，或者是因为需要改进（例如更适合移动设备、减少字段等）。 )
• 更好地了解您的听众。您还可以深入了解位置、收入状况和性别等因素，以更好地了解您的目标受众。例如，您可能会注意到特定位置的用户的购物车放弃率很高。您可以查看问题是否出在缺乏本地化的支付方式，您可以改进这些方式以获得更好的客户体验并提高转化率。
• 简化活动报告。最后，清晰的转化路径可让您轻松收集跨渠道指标，帮助您更准确地分析跨渠道营销绩效并提高投资回报率。

如何在 Google Analytics 中设置转化路径

现在您已经知道转化路径的重要性，是时候深入了解如何在Google Ads和 Google Analytics（分析）中成功设置它们了。

1. 设置转化跟踪

要在 Google Analytics 中使用转化路径，您当然需要确定您的转化是什么。根据您使用的营销策略，您可以通过Google Ads 转化跟踪和/或通过 Google Analytics（分析）目标设置来实现。

在谷歌广告中：

• 转到工具和设置 > 测量 > 转化
• 点击+新转化操作。
• 点击网站
• 输入您网站的网址
• 点击扫描

接下来，您将设置您的 Google 标签，如下所示，然后输入标签名称并选择目标帐户。

设定目标

您还需要在 Google Analytics 中设置目标。在GA4中，此设置会有所不同，但目前，它在 Universal Analytics 中是这样的。

单击左下角的管理。

点击目标

之后，单击自定义选项以设置新目标并添加您的目标描述和详细信息。您的描述需要名称和目标类型，如下所示。

尽管您可以从四种主要类型的 Google Analytics（分析）目标中进行选择，但您所需的转化操作将决定您的目标类型。

• 持续时间：这些跟踪用户离开前在您的网站上停留的时间，您可以使用它来跟踪参与度。
• 目的地：这些目标跟踪特定页面何时加载到您的网站上，以此作为跟踪转化的一种方式。例如，在电子邮件通讯注册后触发的感谢页面或感谢您的订单页面。
• 每次访问的页面数：这些目标跟踪 Web 访问者在离开您的站点之前浏览的页面数——这也是一个有用的SEO 指标。
• 事件：这些目标跟踪谷歌通常不记录的用户交互，例如 PDF 下载、按钮点击、出站链接点击，甚至下载 VoIP 服务提供商等企业的报价。

填写您的目标详细信息后，点击价值按钮以设置您的目标的货币价值（我们将在此处向您展示如何设置转化价值）。单击“验证”并保存。

设置归因项目

要在 Google Analytics 中使用转化路径报告，您必须首先创建一个归因项目。转到 Explore> Conversion Paths，然后按照提示设置您的项目。

设置项目后，您现在可以创建转换细分。

创建转化细分

转到转化 » 多渠道漏斗 » 热门转化路径。然后点击转化细分。

单击创建新的转换细分。新细分可以定义来自特定地理位置、购买特定系列产品等的用户。

定义并命名新的转化细分。这可确保您的 Google Analytics 和 Data Studio 显示相同的报告。

点击应用然后保存

这样做会创建一个新的转化细分并将该细分应用到您的转化路径报告中。

现在你准备好了！

了解热门转化路径报告

设置转化路径后，您现在可以使用 Google Analytics 中的多渠道漏斗报告来更好地了解您的营销归因。此报告将向您显示哪些渠道促成了您网站上的转化，例如自然、直接、付费、推荐等。

要查看这些路径，请转至转化 » 多渠道漏斗 » 热门转化路径

专业提示：将日期范围设置为最近三个月。请记住，转化的时间延迟可能会持续数天或数周，因此请至少将日期范围设置为过去三个月。这通常也有足够的时间来获取可操作的数据。

了解辅助转化报告

在 Google Analytics（分析）的同一个选项卡中，还有另一个归因建模工具，称为“辅助转化”报告。给定渠道的辅助转化是所有辅助或导致转化但不是最终互动的渠道。

例如，假设用户扫描二维码以下载应用程序，但决定不立即下载该应用程序。后来，他们通过您社交媒体上的链接下载了该应用程序。虽然社交链接点击被视为最后点击转化，但您的二维码起到了辅助转化的作用，转化指标可能未将其考虑在内。

下面的流程图进一步说明了辅助交互。

图片来源

了解辅助转化对于确定向客户介绍您的产品的营销渠道非常重要。然后，您可以定制营销策略，确保从这些渠道吸引优质潜在客户并提高转化率。

通过了解辅助转化，您还可以将价值归因于为最终转化让路的行中的路径和点击，例如引荐链接、广告等，如下面的报告所示。

这样做不仅可以帮助您了解各种辅助转化渠道的作用，还可以超越最终点击转化，提供有关您的广告系列效果和一般客户旅程的清晰画面。

立即设置您的转化路径

Google Analytics 中的转化路径使您能够跟踪您网站上的用户活动并分析您的广告系列的效果，让您深入了解效果最佳的营销渠道。然后，这些见解可帮助您相应地分配资源并确定优化以提高转化率。