好消息是，如果你有一个好的流程，创建一个聪明的社交媒体策略并不难。在本指南中，我们制定了一个 7 步计划，帮助您立即为您的品牌制定有效的社交媒体策略。

什么是社交媒体营销策略？

社交媒体营销策略是一份文档，其中概述了您的所有社交媒体目标、您将用于实现这些目标的方法以及您将跟踪以衡量您的进度的指标。

除此之外，您的社交媒体策略还应概述以下内容：

• 您现有和计划中的所有社交媒体帐户
• 特定于您使用的每个社交媒体平台的营销目标（这些目标应符合贵公司更大的数字营销策略）
• 团队成员的角色和职责
• 你的报告节奏

如何通过 7 个简单的步骤创建社交媒体策略

1. 设定符合您业务目标的社交媒体营销目标

设定 SMART 目标

创建有效的社交媒体策略的第一步是设定目标。没有目标，您将无法衡量您的绩效和投资回报率 (ROI)。

但是，要获得最佳结果，您的目标必须是：

• 具体的
• 可衡量的
• 可实现的
• 相关的
• 时限

这是 SMART 目标框架，它将指导您的营销工作并确保您获得真正的结果。

因此，不要说：“我们希望通过社交媒体营销为我们的网站增加流量。”

你说：“到本季度末，我们将使用 LinkedIn 将我们的网站流量从 10,000 次页面浏览量增加到 20,000 次页面浏览量。”

这是一个SMART目标。

跟踪相关指标

许多品牌都陷入了衡量根本无助于其营销目标的指标。像喜欢和追随者数量这样的虚荣指标很容易追踪——令人兴奋，甚至——但它们很少有真正的价值（除非你试图提高品牌知名度）。

参与度、点击率 (CTR) 和转化率等指标是更相关的指标，因为它们有助于实现您的业务目标。

要获得灵感，请查看这18 个重要的社交媒体指标。

您可能想要跟踪不同的指标或对不同的社交网络有不同的用途。

例如，如果您使用 Twitter 来增加您的时事通讯注册，您将衡量点击率。如果您使用 Instagram 提升品牌知名度，您可能需要衡量您获得的关注者数量、印象数、帖子点赞数、故事浏览量、分享数和评论数。如果您在 TikTok 上做广告，您绝对应该跟踪您的每次点击费用 (CPC)。

2.研究你的目标受众

创建受众角色

了解您的受众是谁以及他们喜欢在社交媒体上与什么互动将帮助您了解要创建什么样的内容。如果您想将社交媒体关注者转变为客户，这一点尤其重要。

例如，如果一个美容品牌知道其目标受众喜欢看到有关护肤技巧和彩妆产品欺骗的帖子，他们可以在其社交媒体帐户上分享有关这些内容的内容。

有很多方法可以建立观众角色，但这是我最喜欢的：

• 他们是谁？（即年龄范围、职位、薪水、地点等）
• 他们对什么感兴趣？（即教育内容、新产品信息、娱乐帖子等）
• 他们何时查找此内容？（即在通勤期间、午休期间、下班后的晚上、周末等）
• 他们在哪里寻找这些内容？（即 Facebook、Twitter、LinkedIn 等）
• 他们为什么要消费这些内容？（即省钱、更有条理、提高技能等）
• 他们如何消费这些内容？（即阅读社交媒体帖子、观看短视频、阅读博客帖子等）

收集资料

现在有一些谈论Facebook已经死了。这与事实相去甚远。

尽管近年来它的受欢迎程度确实有所下降，但 Facebook在今年第一季度仍有29.3 亿月活跃用户。你不能告诉我你的目标受众不是这近 30 亿人的一部分。

当谈到社交媒体平台的力量时，不要做任何假设。相反，请检查您的社交媒体分析以获取有关您的关注者是谁、他们位于何处以及他们如何在社交媒体上与您的品牌互动的信息。这些见解将帮助您调整策略并更好地定位您的受众。

3.了解你的竞争对手

如果您使用社交媒体平台来宣传您的品牌，那么您的竞争对手很可能也在这样做。不要恐慌。这是一件好事，因为这意味着您可以监视他们！

进行社交媒体竞争对手分析

社交媒体竞争分析可以帮助您了解您的竞争对手是谁，他们做对了什么，他们做错了什么，以及他们根本没有做什么。

您的竞争对手有可能瞄准与您相同的受众。因此，监视竞争对手的社交媒体活动可以帮助您了解您的受众正在寻找什么以及增长机会。

例如，竞争对手在 Twitter 上很活跃，但不经常使用 Facebook 或 Instagram。如果您确定您的受众使用 Facebook 或 Instagram，您可能希望专注于它们，而不是试图从竞争对手的 Twitter 受众中获取粉丝。

使用社交媒体收听

社交聆听是监视竞争对手的另一种绝佳方式。

在社交网络上搜索竞争对手的品牌名称、帐户名称和相关关键字。浏览他们的内容以及人们对他们的评价。

在您聆听的过程中，您可能会注意到您的竞争对手和行业领导者使用社交媒体的方式发生了一些变化。您可能会发现一些新趋势。或者，您可能会偶然发现某个帖子或活动产生了很好的结果 - 或零结果。

使用所有这些信息来指导您自己的社交媒体营销策略。

4. 进行社交媒体审核

在将社交媒体用于营销目的一段时间后，请退后一步分析您迄今为止所做的努力。问自己这些问题：

• 什么在起作用？什么不是？
• 人们是否与您的内容互动？他们是谁？
• 您的目标受众使用哪些社交网络？
• 您在社交媒体上的表现是否比竞争对手好？

当你掌握了这些信息后，你就可以开始思考如何改进了。我们创建了关于如何进行社交媒体审核的分步指南（使用免费模板）来帮助您完成此过程。

您的社会审计应该清楚地向您展示您的每个账户的目的。如果帐户的用途不是很清楚，请重新考虑是否应该继续使用它。

为了帮助你做出决定，问问自己：

• 我的目标受众在吗？
• 如果是这样，他们如何使用这个平台？他们用它做什么？
• 这个平台可以帮助我实现我的目标吗？

提出并回答这些问题将使您的社交媒体策略保持专注。

捞出冒名顶替的账户

在您的社交媒体审核期间，您可能会发现使用您的品牌名称或产品名称的虚假帐户。这些冒名顶替者可能会损害您的品牌，并吸引本应属于您的追随者。

该怎么办？

立即报告他们。

您还应该尝试验证您的帐户，以确保您的关注者知道他们正在与真实的您互动。

以下是获得验证的方法：

• Facebook
• Instagram
• 推特
• 抖音

5. 建立社交媒体账户并优化现有资料

决定使用哪些社交网络

当您决定使用哪些社交媒体网络时，您需要定义每个社交媒体网络的用途。

Benefit Cosmetics 的社交媒体经理 Angela Purcaro对 eMarketer 说：“对于我们的化妆教程……我们都是关于 Snapchat 和 Instagram Stories 的。另一方面，Twitter 则被指定用于客户服务。”

在您的营销策略中定义社交媒体平台的目的的一个好方法是为每个网络编写一份使命宣言。该使命宣言是一个句子，可帮助您专注于特定目标。

示例： “我们将使用 LinkedIn 与行业领导者联系并获得入站线索。” 或“我们将使用 Quora 回答人们可能对我们的品牌提出的任何问题。”

如果您发现很难为特定社交网络创建使命宣言，请问问自己使用它是否值得。

设置您的个人资料

在决定使用哪些网络并为每个网络编写使命宣言后，您就可以开始创建您的个人资料了。您还可以调整现有帐户以符合您的营销策略。

以下是一些帮助您设置个人资料的提示：

• 填写所有个人资料字段
• 包括人们用来查找您的业务的关键字
• 在所有网络中使用一致的品牌（徽标、图像、调色板等），以便用户可以轻松识别您的品牌。

专业提示：使用与每个网络的推荐尺寸一致的高分辨率图像。如果您不确定正确的尺寸，请查看我们最新的社交媒体图像尺寸备忘单。

6. 创建社交媒体内容日历

分享精彩内容很重要，但如果您没有明确说明何时分享内容的计划，您将无法获得所需的结果。

社交媒体内容日历可帮助您规划要发布的内容、将它们发布到哪个平台以及它们何时上线等等。日历还考虑了您与观众互动所花费的时间。

设置您的发布时间表

您的社交媒体内容日历应列出您将在每个网络上发布内容的日期和时间。在日历中，您可以计划所有社交媒体活动——图像创建、链接共享、共享用户生成的内容 (UGC) 等。它包括您的日常发布，以及社交媒体活动的内容。

社交媒体日历还可以确保您的帖子间隔适当，并在最佳发布时间发布。

创建正确的内容组合

确保您的社交媒体内容策略和日历反映您为每个社交网络创建的使命宣言。这将确保您的所有帖子都支持您更大的业务目标。

您可以决定：

• 40% 的内容会将流量带回您的网站
• 30% 的内容将用于潜在客户（时事通讯注册、免费赠品下载等）
• 20% 的内容将来自其他来源
• 10% 的内容将与您的公司文化有关

在您的日历中包含这些不同的帖子类型将确保您发布正确的内容组合。

但是，如果您刚刚从头开始并且不确定要发布什么样的内容，请尝试 80-20 规则。80% 的帖子应告知、教育和/或娱乐您的受众，20% 应直接宣传您的品牌。

或者你可以试试三分法：

您三分之一的内容可以促进您的业务、将关注者转化为客户并增加收入。您三分之一的内容分享来自行业专家和/或志同道合的企业的故事和想法。您三分之一的内容是直接与观众互动。

平衡你的发帖频率

如果您刚开始使用社交媒体营销，您可能还不知道多久发布一次才能获得最大的参与度。

真的，这是一条细线。如果您发帖过于频繁，则可能会惹恼您的观众。但是，如果您发布的内容太少，您的观众可能不会注意到您。

为了让事情变得更容易，请从以下发布频率开始：

• 脸书：每天1-2次
• Instagram（信息流帖子）：每周 3-7 次
• 推特：每天 1-5 次
• 领英：每天 1-5 次。

专业提示：计划好社交媒体内容日历后，请使用日程安排工具提前组织帖子，而不是全天即时发布。

7. 跟踪绩效并相应调整您的社交媒体策略

无论您是刚开始使用社交媒体营销还是已经做了几年，您都应该不时重新审视您的策略。

当你跟踪你的结果时，你可能会意识到你使用的一些策略并没有产生明显的结果，而另一些则非常有效。

为了获得更好的结果，请从您的社交媒体营销策略中删除不利的技术，并更多地关注行之有效的策略。如果您发现任何新机会，请尝试一下。

跟踪绩效指标

除了每个社交网络中的内置社交分析之外，您还可以使用UTM 参数在社交媒体访问者浏览您的网站时对其进行跟踪。这样，您将能够查看哪些社交媒体帖子为您的网站带来了最多的流量。

运行测试并完善您的策略

一旦开始收集数据，请定期使用它来完善您的策略。您可以使用此信息来测试不同的帖子、营销活动和策略。

测试可以帮助您了解哪些有效，哪些无效，以便您可以相应地调整您的社交媒体营销策略。

您还需要每周至少检查一次您的社交渠道的表现，并了解社交媒体报告的基础知识，以便随着时间的推移跟踪您的进度。

您还可以发送调查以了解您的策略的效果如何。询问您的关注者、网站访问者和电子邮件列表是否满足他们的期望以及他们希望看到的更多内容。然后给他们他们要求的东西。